Kỹ Năng Thu Thập Thông Tin

MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
Huấn luyện kỹ năng thu thập thông tin cho nhân viên thông tin và truyền thông hoặc nhân viên phòng tiếp thị, khảo sát thị trường; nhân viên tổng hợp, thống kê và phân tích số liệu tại các cơ quan, doanh nghiệp.


THỜI LƯỢNG ĐÀO TẠO:
03 ngày (06 buổi)
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO: huấn luyện dựa trên công việc và tình huống thực tế
CHỨNG CHỈ ĐẠT ĐƯỢC: Sau khi hoàn tất khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ hoàn tất khóa học do SmartSkills cấp.
NỘI DUNG KHOÁ HỌC:
1.     Nhận diện các nguồn thông tin cần thu thập
  • Phân tích nguồn thông tin theo mục tiêu và nhu cầu
  • Thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp
  • Các nguồn thông tin thứ cấp
-          Hồ sơ, tài liệu, văn bản
-          Sách, báo chí, truyền thông đại chúng
-          Internet
  • Các nguồn thông tin sơ cấp
-          Từ quan sát
-          Từ phỏng vấn sâu
-          Từ thảo luận nhóm
-          Từ điều tra bằng bảng hỏi
-          Từ nguồn truyền khẩu
  • Thực hành tình huống theo nhóm
2.    Thiết kế và sử dụng công cụ thu thập thông tin
  • Công cụ xác định mục tiêu khảo sát thu thập thông tin
  • Công cụ xác định các tiêu chí đầu ra của khảo sát thu thập thông tin
  • Xác định thông tin đầu vào từ tiêu chí đầu ra
-          Thiết kế mẫu báo cáo số liệu
-          Thiết kế bảng hỏi
-          Thiết kế câu hỏi phỏng vấn sâu
  • Công cụ xử lý dữ liệu
-          Phân tích số liệu bằng Excel
-          Phân tích số liệu bằng SPSS
  • Hỗ trợ tìm kiếm thông tin bằng Google Search nâng cao
  • Thực hành tình huống theo nhóm
3.     Kỹ năng giao tiếp để thu thập thông tin
  • Chuẩn bị
-          Xác định, tìm hiểu đối tượng cần tiếp cận
-          Thiết lập cuộc hẹn
-          Xử lý từ chối
  • Thực hiện
-          Kỹ năng quan sát, nhận xét
-          Kỹ năng phỏng vấn trực tiếp/qua điện thoại
-          Kỹ năng xác nhận
-          Kỹ năng hồi đáp
4.     Tổng hợp và đánh giá kết quả
  • Kiểm tra kết quả khảo sát
  • Viết báo cáo tổng hợp khảo sát
  • Thực hành tình huống theo nhóm

Địa chỉ: Lầu 6, toà nhà Thiên Sơn, 5-7-9 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Quận 3, TP.HCM

Tel: (028)39 308 776 - Fax: 028 39 30 6767

Email: tuvan@smartpro.vn, sales@smartpro.vn

Chi nhánh: Phòng 14-15A, Tầng 7, Tòa nhà Charmvit Tower - 117 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Tel: (024) 37620196