Kỹ Năng Thu Thập Thông Tin
MỤC TIÊU KHÓA HỌC:
Huấn luyện kỹ năng thu thập thông tin cho nhân viên thông tin và truyền thông hoặc nhân viên phòng tiếp thị, khảo sát thị trường; nhân viên tổng hợp, thống kê và phân tích số liệu tại các cơ quan, doanh nghiệp.
THỜI LƯỢNG ĐÀO TẠO: 03 ngày (06 buổi)
PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO: huấn luyện dựa trên công việc và tình huống thực tế
CHỨNG CHỈ ĐẠT ĐƯỢC: Sau khi hoàn tất khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ hoàn tất khóa học do SmartSkills cấp.
NỘI DUNG KHOÁ HỌC:
1. Nhận diện các nguồn thông tin cần thu thập
- Phân tích nguồn thông tin theo mục tiêu và nhu cầu
- Thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp
- Các nguồn thông tin thứ cấp
- Hồ sơ, tài liệu, văn bản
- Sách, báo chí, truyền thông đại chúng
- Internet
- Các nguồn thông tin sơ cấp
- Từ quan sát
- Từ phỏng vấn sâu
- Từ thảo luận nhóm
- Từ điều tra bằng bảng hỏi
- Từ nguồn truyền khẩu
- Thực hành tình huống theo nhóm
2. Thiết kế và sử dụng công cụ thu thập thông tin
- Công cụ xác định mục tiêu khảo sát thu thập thông tin
- Công cụ xác định các tiêu chí đầu ra của khảo sát thu thập thông tin
- Xác định thông tin đầu vào từ tiêu chí đầu ra
- Thiết kế mẫu báo cáo số liệu
- Thiết kế bảng hỏi
- Thiết kế câu hỏi phỏng vấn sâu
- Công cụ xử lý dữ liệu
- Phân tích số liệu bằng Excel
- Phân tích số liệu bằng SPSS
- Hỗ trợ tìm kiếm thông tin bằng Google Search nâng cao
- Thực hành tình huống theo nhóm
3. Kỹ năng giao tiếp để thu thập thông tin
- Chuẩn bị
- Xác định, tìm hiểu đối tượng cần tiếp cận
- Thiết lập cuộc hẹn
- Xử lý từ chối
- Thực hiện
- Kỹ năng quan sát, nhận xét
- Kỹ năng phỏng vấn trực tiếp/qua điện thoại
- Kỹ năng xác nhận
- Kỹ năng hồi đáp
4. Tổng hợp và đánh giá kết quả
- Kiểm tra kết quả khảo sát
- Viết báo cáo tổng hợp khảo sát
- Thực hành tình huống theo nhóm
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
| Tư vấn 1 |
|
| Tư vấn 2 |
|
Hotline: 0943 33 88 46
KHÓA HỌC LIÊN QUAN
Địa chỉ: Lầu 6, toà nhà Thiên Sơn, 5-7-9 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Quận 3, TP.HCM
Tel: (028)39 308 776 - Fax: 028 39 30 6767
Email: 