Thực Hành Quy Trình Công Việc Với Ma Trận RACI

VẤN ĐÊ THƯỜNG GẶP TẠI CÁC ĐƠN VỊ

• Trách nhiệm không rõ ràng giữa các cá nhân hoặc đơn vị
• Nhiều người làm cùng một việc hoặc không ai làm
• Cá nhân, đơn vị thực hiện công việc không đúng chức năng.
• Công việc bị trì trệ hoặc không hoàn tất
• Giao tiếp hoặc phối hợp giữa các đơn vị không hiệu quả
• Quy trình phê duyệt hoặc ra quyết định không rõ ràng
• Đổ lỗi lẫn nhau, không ai nhận trách nhiệm.

Đến với chương trình đào tạo “Thực hành quy trình công việc với ma trận RACI” sẽ trang bị cho đội ngũ quản lý có cái nhìn đúng đắn và cách thức quản lý hiệu quả thông qua các kỹ thuật, các phương pháp để có thể vận dụng thực tế vào trong công việc tại đơn vị của mình.

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, học viên sẽ nhận được các giá trị cốt lõi sau: 

• Tổng quan về ma trận RACI.
• Phương pháp lập ma trận RACI
• Thực hành các quy trình công việc hiện hữu tại công ty với ma trận RACI.
• Phân tích và giải đáp các thắc mắc về ma trận RACI.

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

• Giám Đốc, Trưởng các Phòng/Ban chuyên môn
• Đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung: Giám đốc chức năng, Trưởng/phó các phòng ban, bộ phận trong đơn vị VTTP
• Nhân sự các phòng ban của VTTP
• Các đối tượng có nhu cầu quan tâm đến chương trình.

THỜI LƯỢNG ĐÀO TẠO: 01 ngày (2 buổi, 03h/ buổi)

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO​

• Học theo nhóm, học mang tính thảo luận và tham gia các hoạt động nhiều hơn là thuyết giảng, luôn lấy người học làm trung tâm và Giảng viên chỉ đóng vai trò hướng dẫn và hỗ trợ;
• Đào tạo mang tính tư vấn (training as consulting) và hướng dẫn cho học viên để có thể ứng dụng các kỹ năng nhằm gây ảnh hưởng tốt đến người khác
• Đưa lý thuyết ngắn gọn vào thực tế công việc.

NỘI DUNG

• Phần 1: Tổng quan về ma trận RACI
  • RACI là gì?
  • Ý nghĩa và cấu tạo của từng thành phần RACI.
  • Phân tích cho mỗi bên liên quan và giải quyết xung đột về RACI
  • Các biến thể của RACI
  • Các yếu tố cần lưu ý khi lập ma trận RACI.
• Phần 2: Phương pháp lập ma trận RACI
  • Phát triển ma trận phân định trách nhiệm (RAM - Responsibility Assignment Matrix)
  • Xác định các bước trong việc lập ma trận RACI
  • Ma trận phối hợp giữa các đơn vị.
  • Xử lý mọi thông tin và chứng cứ đã thu thập được từ quy trình công việc.
• Phần 3: Thực hành quy trình công việc với ma trận RACI
  • Căn cứ vào bản mô tả công việc của từng chức danh hiện hữu tại đơn vị VTTP
  • Xác định các thành viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của bản thân
  • Ứng dụng bản quy trình công việc
  • Áp dụng các kỹ năng, công cụ trong giao tiếp như nói, lắng nghe, đặt câu hỏi, phản hồi trong việc trao đổi với người phụ trách từng công việc.
  • Hỏi và giải đáp các thắc mắc về ma trận RACI.